用脚步丈量“最后一公里”！守护深山精神障碍患者康复之门 社工课

　　备注：本案例为“社工客”朋辈导师（初阶）认证2期学员、社会工作案例撰写训练营9期学员作品

　　在湖北省襄阳市南漳县长坪镇、李庙镇等偏远山区，陡峭的山路蜿蜒曲折，雨季时泥泞湿滑，旱季则尘土飞扬。部分路段甚至连摩托车都难以通行，只能依靠社工们的双脚一步步丈量。这里居住着众多亟待帮助的康复者，他们因疾病缠身和交通不便等因素，长期困守家中，难以获得专业的康复指导和情感支持。南漳县春晖社会工作服务中心的社工们不畏艰难险阻，凭借脚步和摩托车，打通服务的“最后一公里”，将关怀与希望送入每一位康复者的家中。

　　南漳县春晖社会工作服务中心自成立以来，始终秉持“助人自助”的专业理念，致力于为提供优质服务。面对长坪、李庙等山区康复者的迫切需求，社工们毅然踏上了这条充满挑战的服务之路。

　　山区的地形复杂得超乎想象。前往康复者家中的道路，通常是狭窄的山间土路，一侧是陡峭的岩壁，另一侧是深不见底的山谷。遇到暴雨天气，道路常被泥石流冲毁，摩托车只能停在半山腰。社工们背着装有康复资料和生活物资的沉重背包，手脚并用，小心翼翼地在湿滑的山坡上攀爬。到了冬天，凛冽的寒风裹挟着雪花扑面而来，路面结满薄冰，每一步都走得战战兢兢。即便如此，社工们从未退缩。他们说：“康复者需要我们，再难的路也要走下去。”

　　摩托车是社工们在山区走访的重要交通工具，但这条路对摩托车而言也极为艰难。崎岖的山路布满大小石块和坑洼，摩托车行驶时颠簸剧烈，稍有不慎便有摔倒的风险。

　　历经千辛万苦抵达康复者家中后，社工们无暇顾及额头的汗水与身上的泥土，立即投入到服务中。他们以亲切的微笑和温和的话语，悄然打开康复者紧闭的心门，展开多样化的康复指导和心理支持。

　　在长坪镇L村，社工们结识了一位精神障碍康复者S（化名）。S发病时会出现幻听幻觉，常自言自语，情绪波动剧烈，甚至有过自残行为。由于病情反复，她逐渐自我封闭，拒绝与外界接触，而家人因缺乏专业知识和照料经验，陷入无助与焦虑之中。

　　初次上门时，S躲在房间内不愿露面，她的父母急得泪流满面。社工小戴并未强求见面，而是耐心地与S的父母攀谈，了解她的生活习惯、发病规律及兴趣爱好。她注意到S房间墙上贴着卡通贴纸，便以此为切入点，温和地说：“S喜欢这些卡通形象啊，我家孩子也很喜欢，下次我带些新贴纸来，和她一起贴怎么样？”渐渐地，S开始在门缝中观察社工们的举动，偶尔也会轻声回应。

　　经过多次真诚的沟通与陪伴，S逐渐放下戒备，愿意走出房间与社工们交流。社工们为她量身定制了个性化康复计划，教她整理衣物、打扫房间，通过简单家务增强自我效能感；开展社交技能训练，模拟购物、问路等生活场景，助其重新适应社会交往；同时定期邀请医生上门进行病情评估和用药指导。此外，社工们还积极链接资源，为S申请困难救助，缓解家庭经济压力。

　　随着时间的推移，S的病情得到有效控制，精神状态日益好转。如今的她不仅能主动承担打扫卫生、洗碗等家务，还在社工的鼓励下开始采收羊肚菌等农产品，尽力减轻父母负担。S的父母激动地说：“多亏了春晖社工，我们家S又重新找回了生活的希望。”

　　山区康复服务的道路既漫长又艰辛，但社工们始终坚守初心，毫不动摇。他们深知，每一次走访、每一次指导，都可能为一个康复者及其家庭带来命运的改变。这种强烈的责任感和使命感，成为他们不断前行的坚实动力。

　　为了提升服务质量，南漳县春晖社会工作服务中心不断探索创新服务模式。他们联合长坪镇卫生院、安宁精神病医院等多方力量，构建了“社工 + 医护 + 社区”三位一体的服务体系，为康复者提供全面且专业的支持。

　　在入户走访的基础上，定期开展康复知识讲座、社交技能小组活动等，助力康复者更好地融入社会。同时，注重发掘康复者的内在潜能，鼓励他们参与志愿服务，实现从“接受服务”到“助人自助”的积极转变。

　　正如芳芳（化名）的故事所展现的——曾经自我封闭的她，在社工的悉心帮助下，不仅走出了家门，更成为了春晖社会工作服务中心的志愿者，积极帮助其他康复者，重新找到了属于自己的社会价值。

　　社工们以脚步丈量责任，用爱心传递温暖，凭借专业守护希望，切实打通了服务康复者的“最后一公里”。回顾往昔，那些在陡峭山路上留下的足迹，以及与康复者及其家属建立的深厚情谊，已成为宝贵的财富。展望未来，社工们将继续坚守初心，不断完善服务机制，拓展服务领域，为更多山区康复者提供专业的指导、贴心的关怀和生活的勇气。他们坚信，只要坚持不懈，每一位康复者都能在爱的阳光下走出阴霾，拥抱更加美好的明天。

　　平凡的社工，在不平凡的岗位上，用行动诠释着社会工作的真谛，让希望之花在南漳的山区深处绚烂绽放。而这，仅是他们服务征程中的一帧缩影，未来还有更多的挑战和温暖故事，等待着他们去书写。